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Cada vez que voy a Davao, que yo voy siempre a través de Cebu Pacific. No tengo ningún problema con ellos en los 3 primeros vuelos que tenía, por eso me sorprende de las molestias que experimenté en mi último viaje.
Primero. Nuestro vuelo se retrasó. Antes, se jactan de ser a tiempo, incluso en comerciales de televisión. Ahora, yo no veo que la televisión comercial más, y ahora sé por qué. Nuestro vuelo a Davao fue 1-hora de retraso.
Segundo. Antes, dieron bocadillos gratis durante el vuelo. La primera vez que fui a Davao, tienen algunos bocadillos y bebidas gratis. Entonces, la próxima vez que fui allí, no bocadillos más libre, justo una botella de C2. ¿Y ahora? N aperitivos. Nada de bebidas. En su lugar, se venden bocadillos y sándwiches caro para usted. Cebu Pacific, thank you very much!
Tercera. Esta es la peor. El pasado enero 1, en nuestro vuelo programado de nuevo a Manila, se canceló el vuelo! Yup, se canceló. Ellos dijeron que era debido al problema de las aeronaves. No hay detalles que se dan. Así que nos prevista en el siguiente vuelo disponible 3 horas después del vuelo cancelado. Menos mal que aún hay puestos vacantes allí. Y yo y mi novia estaban sentados muy lejos el uno del otro en dicho vuelo siguiente. ¿Qué podemos hacer, sólo estábamos paningit. Imagínese, estábamos allí en el aeropuerto antes de las 12:30 PM para un vuelo de las 2:30 PM y nos embarcamos en el avión a las 6:10 PM. Y como paconsuelo de matalino, todos los pasajeros del vuelo cancelado no se les dio libre-uno interno transferibles comprobantes trayecto. Cebu Pacific, thank you very much!
Esa no es la última vez que estoy viajando a Davao. Habrá más en el futuro próximo. Y con la experiencia que he encontrado la última vez, creo, Cebu Pacific estará en mi evitar-esta lista de compañías aéreas.
¿Y tú? ¿Cuál es tu experiencia con Cebu Pacific? Ven a compartir!
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5 de enero 2008 a las 9:08 am
He evitado volar con Cebu Pacific debido a un viaje con ellos antes. Su secuencia de aterrizaje era tan inestable que tenía un gran dolor de cabeza todo después del vuelo. y sí, en lugar de bocadillos, que acaba de darle C2 por el momento. Esa es su excusa para tener las tarifas bajas.
5 de enero 2008 a las 10:14 am
@ Allen ... no más C2 ahora. usted tendrá que comprar para sus bocadillos ahora. Sabi ko Nga SA gf ko, Mamaya, puede lalabas Nang Hopia ng magbebenta, maní, palomitas de maíz.
coz que es lo que están haciendo ahora.
5 de enero 2008 a las 7:06 pm
arrgghhh Cebu pac #$%#$%^.. lang wala hehehe ^ _ ^ ang ganda sa Cebu pac! hehe
6 de enero 2008 a las 2:21 pm
luna de miel ABA Nag ka pala ha
días última broma na ng viaje P1 ng Pacífico Cebu hoy baka gusto nyo sumakay LoL!
6 de enero 2008 a las 10:28 pm
¡Ay, que aspira Marghil! Tengo previsto viajar a Cebu en Cebu Pacific en dos semanas. Y yo espero poder tener una mejor experiencia. Te dejaré saber cómo va
7 de enero 2008 a las 2:07 pm
Hasta el momento, no encuentro un problema serio con Cebu Pacific, específicamente.
Es sólo que me pregunto por qué se dejó de dar bocadillos. De todas formas, vuelos anulados o retrasos son inevitables. A veces, tenemos que entender también que las compañías aéreas encuentran dificultades o problemas y tenemos que tener con eso.
9 de enero 2008 a las 2:17 am
Hey Mark,
No sé si te acuerdas de mí, pero fuimos compañeros en la universidad bai (que solía pasar el tiempo en ese apartamento, cerca de la suya Aurora Blvd.). ahora que lo pienso, eso es realmente el lugar donde aprendí a usar ese programa parecido a Skype para llamar a larga distancia!
tal vez usted puede intentar PAL. las personas piensan que tienen las tarifas más caras que Cebu pac, pero si la reserva online, que en realidad tienen una incidencia comparable a Cebu pac "Las tarifas del GO". Ah, y mientras estás en ello, se unen millas Mabuhay na rin. es gratis. jeje.
sin necesidad de una política de divulgación de aquí. Sólo soy un miembro Mabuhay millas y un folleto PAL desde la universidad. última Navidad, cuando me fui a casa a CDO y buscando el mejor acuerdo posible, ya he reservado tarde, pac Cebú era realmente más caro que el PAL en alrededor de P1000.
9 de enero 2008 a las 11:15 am
Disculpas Marcos,
¿Cometiste un error estúpido. Yo creía que eras alguien sabía de la universidad. En realidad estaba hablando de macalua orujo de macalua.com. ver? esto sólo demuestra su teoría de error ortográfico.
Asimismo, no llegó a ver sus fotos. me hubiera detenido a mí mismo de hacer la booboo si he comprobado.
de todos modos, simplemente tome su solicitados asesorar como eso.
ten cuidado.
9 de enero 2008 a las 11:49 am
@ Santillán Eric ... jeje. Cuando leí tu comentario, yo ya sabía que usted pensaba que era Marc Hil. Kapag talaga Hirap puede kapangalang Sikat. Hehehe. gracias por tu comentario! Estoy pensando en reservar mi vuelo junto a PAL na rin. Dami ko na anillo Mabuhay puntos Miles de mis viajes de Hong Kong y la tarjeta de HSBC.
9 de enero 2008 a las 12:46 pm
Pisti bai! naa ra ko diri hehe musta Naman?
25 de enero 2008 a las 9:04 pm
Es momento alguien actúa (una señal de llamada para el Sr. Lance Gokongwei)
Volver a un momento en que volar era sinónimo de tener dinero, era de hecho una idea muy bienvenida cuando Cebu Pací-diseñado su campaña de marketing. "Es hora de que todos moscas." Después de que el gobierno de Filipinas suspendió su operación en 1998, la nueva aerolínea la certificación de sus aeronaves y democratizar el transporte aéreo de bajo costo de las tarifas y promociones, lo que elevó su número de usuarios y el número de vuelos y destinos. Ahora que afirman ser "las líneas aéreas nacionales más importante del país," me lleva a preguntarse si el liderazgo se mide en términos de números o cómo se sirve a sus clientes. Si es así, entonces es una hipótesis triste porque el 100% de las veces que alguno de mis amigos viajaron a través de Cebu Pacific, nuestras experiencias deja mucho, mucho menos que desear. De hecho, se trata de un punto en que me quejo "¡Oh no!" Cuando el agente de viajes dice: "PAL al completo en esa fecha, pero tenemos un montón de vuelos abiertos en Cebu Pacific." Permítanme compartir con ustedes mis experiencias, y sea usted el juez de la misma:
En 2004, yo estaba volando a Boracay y decidió probar Cebu Pacific. En la oficina de expedición de billetes a lo largo de Airport Road, yo reservé mi boleto, y como yo estaba pagando a través de MasterCard, se me preguntó si tenía otra tarjeta de crédito. Le pregunté por qué. "Porque el sistema es la disminución de su tarjeta," fue la respuesta cortante del agente con una ceja levantada. Le dije: "¿Por qué? Mi crédito está claro. "Ella dijo," El sistema sólo puede tomar 2 golpetazos por transacción y, a continuación de la operación serán bloqueados por el sistema. "Le pregunté qué iban a necesitar una segunda operación para. Empujó a su teléfono en el mostrador para mí. "Llame a Citibank. Nulidad de la transacción "Aunque yo estaba pensando que debería haber sido su puesto de trabajo, llamé a Citibank. Después de bastante tiempo en la línea de ayuda, finalmente llegó a un agente y descubrió que era el agente de venta de entradas que cometió un error y se desaparece el 2 en lugar de uno. Después de Citibank recibió el informe, volví al agente. Ella dijo "tomar un número." Le dije: "Señorita, yo tenía un número. Usted me pidió que llame a Citibank. "Ella dijo," Vuelve después de 24 horas para que podamos hacer la transacción. "Yo estaba realmente empezando a agotarse la paciencia en ese momento. Le dije: "Mira, sé que cometí un error, pero como no tengo todo el tiempo que puede venir una y otra aquí, aquí está otra tarjeta. Yo no tengo suficiente crédito en que uno, así que voy a pagar el resto en efectivo. "Ella dijo," No, no podemos permitir eso. "Le dije:" ¿Por qué? PAL y todo establecimiento que conozco que las operaciones de división. "Sin excusas, dijo," Simplemente no lo hacen. Si desea que su billete, vuelve después de 24 horas. "Me fui. Fui a Philippine Airlines, y compré mi boleto no TRANSACCIÓN EN SPLIT-sin hacer preguntas.
En diciembre pasado, yo estaba tan desesperada como para volver a casa que compré 2 entradas (para mí y mi hermana) a través de Cebu Pacific, como todos los vuelos de PAL a Roxas City fueron fichados. En el mostrador de facturación, mi hermana dijo: "¿Podemos tener una etiqueta de frágil en esta caja?" La chica del mostrador respondió: "¿Por qué? ¿Qué hay en esa caja? "Mi hermana me dijo, - producto alimenticio jamón, golosinas en los frascos, etc" ¿Qué tipo de jamón? Purefoods? "¿Eh? ¿Por qué el tema de la marca? Mi pensamiento hermana, hay una prohibición de Purefoods en los aeropuertos que no conoces? Ella dijo: "No. Echa un vistazo. "La niña dijo:" No se puede comprobar que in Se necesita un styro (creo que significa el lugar donde los vendedores dulces y paletas de hielo). "Puesto que no lo tenía, y había en ninguna parte del aeropuerto a comprar a, nos preguntó si podríamos envolver en más en el periódico, puesto que ya estaba envuelto de espesor. La niña dijo: "puede negarse a comprobar que en, ¿sabes?" Ese es el tiempo me interrumpió: "Señorita, ya que no nos puede dar alguna dirección clara en cuanto a dónde podemos conseguir un recipiente styro, se puede por lo menos nos dan opciones de cómo conseguir este facturado? "Lo gracioso es que ella puso mala cara y se encogió de hombros sin decir una palabra. Es positivo que un equipo de utilidad en el aeropuerto que ofrece, "Señora si usted tiene una camisa o una toalla, que puede dejarlo in" Así lo hicimos, gracias a ese tipo. (A veces pienso que si la chica tiene que tener en casa el jamón que gran parte
) Me han dado el jamón con el tipo que realmente ayudó en lugar de tomar a su casa.
En ese mismo vuelo, nos fuimos a la zona de embarque y se preguntó por qué el vuelo no aparecía en la pantalla, mientras que los que vinieron después estaban en ella. Mi hermana me preguntó Atención al Cliente, y dijeron que sólo había un error en la codificación de los vuelos en el equipo. Muy bien. Después de casi 2 horas, y una vez más, de pedir a ellos, y obtener respuestas diferentes, no había noticias de lo que sucedió a nuestro vuelo. Estábamos pensando: ¿Hubo sólo un error en la codificación? ¿O es nuestro vuelo se cancela? Me fui al mostrador y le preguntó: "¿Qué pasó con nuestro vuelo?" El hombre detrás de su mostrador de servicio al cliente, dijo: "Señora, dumating na n'yo plano Yong po '. [Señora, su avión ha llegado.] "Ayun! Así que la respuesta honesta desde el principio debería haber sido, "Tu avión con retraso, pero estamos teniendo cuidado de él."
Apenas esta semana, mi otra hermana tenía un viaje de negocios a Manila. Desafortunadamente, su compañía de su reserva en Cebu Pacific. Por su vuelo de regreso, se puso temprano al aeropuerto porque la compañía exige a los pasajeros de llegada al menos 2 horas antes del vuelo. Ella había estado esperando durante 1 hora y 45 minutos en el mostrador de facturación de su destino. Cuando preguntó por qué todavía no había uno detrás del mostrador cuando la hora de entrada estaba casi terminado, el guardia del aeropuerto le dijo que el vuelo ha sido la comprobación de una hora ya, sólo en un mostrador diferente. No había señales o anuncios sobre el sistema de megafonía que se había producido una transferencia de los mostradores de facturación. Además, no se molestó en quitar el cartel que dice Iloilo sobre el mostrador vacío. La línea para que la lucha contra vacantes ya largo plazo. Se necesita tanto no hay mucho que pensar que lo hacen a propósito, de modo que habrá muchos que tendrán que reservar de nuevo a causa de "late check-in" de ahí el cambio de reserva y no se muestran las tasas.
Estas son experiencias reales, y mi único objetivo es tener a alguien que eche un vistazo a la clase de servicio al cliente de la compañía aérea da. Si Cebu Pacific reclamaciones no discriminación y la democratización con su lema, "Es todo el tiempo vuela," ¿Por qué entonces su servicio al cliente implica lo contrario? Si las tarifas baratas obtener un servicio barato, entonces es un insulto a los pasajeros. Esto implica que Cebu Pacific menosprecia a su clientela, al someterlos a mal servicio al cliente a través de los comentarios de mala educación y la información engañosa. Además, mal servicio al cliente es flaco. Para la gestión de Cebú el Pacífico, por favor trate de averiguar qué es lo que desmotiva a la gente de hacer bien su trabajo. Tren a la derecha. Atender sus necesidades. Siendo la llamada "línea aérea nacional líder" en la Argentina tiene más que el número de pasajeros que vuele. Es lo que estas personas experimentan al volar con usted lo que importa. Ahora entiendo por qué la campaña de Philippine Airlines es "Se trata de la experiencia." Enough said.
25 de enero 2008 a las 9:31 pm
@ Rachel - Ooooooohhh ..
* hemorragia nasal * hehehe .. 
25 de enero 2008 a las 9:34 pm
OPS. Malí pa ortografía ko sa Rachelle .. hehehe
"Se trata de la experiencia" talaga 
ako .. Naman comentario Akong wala sa Cebu PAC 
Kasi kahit mag comentario .. Walang nangyayari eh heehee 
6 de marzo 2008 a las 2:25 pm
El pasado 2 de marzo de 2008 Mi primera vez volando con Cebu Pacific fue una hora de retraso .. y, lamentablemente, mi viaje de regreso el 5 de marzo de 2008, sobre el mismo plano que no sucedió en el tiempo previsto.
Me enteré de que el avión en nuestros 2 vuelos fue de sólo 3 días de edad .. ¿Eso afecta a la programación también?
Bueno .. Tal vez ellos no son más que renuentes a decir estas frases:
"Más vale tarde que nunca"
y / o
"Más vale prevenir que lamentar".
(Cita:)
[Allen dice:
5 de enero 2008 a las 9:08 am
He evitado volar con Cebu Pacific debido a un viaje con ellos antes. Su secuencia de aterrizaje era tan inestable que tenía un gran dolor de cabeza todo después del vuelo.]
Tuvimos la misma situación .. haha ...
En mi caso, que aterrizó en el aeropuerto Caticlan ...
Se dice que Caticlan aeropuerto tiene una pista corta para un avión como Cebu Pacific hacer la parada de destino en un apresurado como la sensación
Cuando aterrizamos en la NAIA, todo estaba bien ..
(Cita:)
[Marghil dice:
Segundo. Antes, dieron bocadillos gratis durante el vuelo. La primera vez que fui a Davao, tienen algunos bocadillos y bebidas gratis. Entonces, la próxima vez que fui allí, no bocadillos más libre, justo una botella de C2. ¿Y ahora? N aperitivos. Nada de bebidas. En su lugar, se venden bocadillos y sándwiches caro para usted. Cebu Pacific, muchas gracias!]
Es sólo ahora y con la ayuda de su blog que he aprendido acerca de los regalos que ofrecían a sus clientes .. Uf .. La mayoría de los snacks y papas fritas como Nova y de los gustos eh .. aumento del 100% ang de los precios. Ang lupet .. Dinero, dinero, dinero ...
Aunque el único consuelo que tengo desde el vuelo era una pequeña bolsa roja para llevar las cosas a mano (por cortesía de Sun Cellular-> nanalo kasi ko sa Nila concurso de trivia en el centro de nuestro vuelo .. galeng hehehe!)
y una goma de color naranja enourmoussssssssss (tan grande como mi palma de la mano i guess) de Cebu Pacific Air ..
::: suspiros::: Lástima que ya no estoy usando un lápiz,
gracias Cebu Pacific Air .. de todos modos::: wink:::
12 de marzo 2008 a las 11:14 am
Cebu Pacific - barato y perverso!
Estoy initaing procedimientos legales contra Cebu Pacific. Se cargarán a mi tarjeta de crédito para las 4 entradas que compré el 19 de febrero y todavía no han recibido los billetes electrónicos.
3 mensajes de correo electrónico al servicio al cliente - no hay respuesta.
3 pide a la línea directa del Pacífico en Manila, Cebú resultó en promesas vacías.
GSA 5J en Taiwan - por fax y llama - No me interesa.
Gokongwei usted está en el aviso!
25 de abril 2008 a las 6:43 pm
Es interesante sin embargo que a pesar de todas estas observaciones, los beneficios cebupac siguen aumentando.
21 de mayo 2008 a las 1:09 pm
CEBU LADRONES PACÍFICO corporativa???
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TRANSICIÓN A LA COMPETENCIA EN YAKARTA durante más de 1 semana, mientras intenta ponerse en contacto Cebu Pacific Airlines para una REPROGRAMAR para volar de regreso a Manila!
I AM Absolutley disgustado con Cebu Pacific Airlines & I Will Never usarlos de nuevo.
He estado en Yakarta durante tres meses y necesita para volar de regreso a Manila lo antes posible.
Llamé al AGENTE DE VIAJES Y me dijeron que para ir a su oficina para que viajé a la NOMBRADO AGENTE DE VIAJES [$$$$$ TAXI]-PT.ANDALAN USAHA Cemerlang-EL ÚNICO QUE SE OCUPAN DE CEBUPACIFICAIR en Yakarta - sólo para ser informados que no podían volver a reservar el vuelo debido a MI CEBUPACIFICAIR habían cambiado sus sistemas informáticos e las entradas vendidas antes del 1 de 08 de abril no puede reprogramarse ONLINE.
ASÍ Ring Them y cambiarlo ya he dicho, se negaron aquí que no estaban interesados en el Grado mínimo a HELP ME [recuerdo que soy extranjero AQUÍ Y NO HABLO DE INDONESIA].
Uno llama usted mismo-se dijo que su problema o, mejor aún comprar otro billete y obtener el reembolso en el billete antiguo El Al llegar a Manila! == ¿Por qué debo comprar otro boleto cuando tengo un billete válido aquí?? De la imposibilidad hacer que ellos entiendan mi razonamiento Así que dejé la AGENTES DE TIENDA EN UN ESTADO DE ABSOLUTA disgusto.
[Su interesante observar que son muy felices de tomar DURO dinero ganado, pero no quieren hacer nada por IT!!] ¡CUIDADO CON ESTE AGENTE DE VIAJES!!
Otro [TAXI RIDE $$$$$$] a mi alojamiento y trato de CALL CEBUPACIFICAIR a mi celular FONE-un imposible FEAT TOTAL DE RESIDUOS DE TIEMPO Y DINERO $$$$$
Por lo que su imposible cambiar MI billetes en línea y
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Imposible de cambiar a través de un agente de viajes y
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Aparentemente imposible de CONTACTO CEBUPACIFIC por celda FONE!
OK I HAD FRIENDS IN JAKARTA WHO HAVE A LANDLINE [TAXI$$$$$] —-ON THE PHONE FOR OVER 1 HOUR WAITING TO BE SERVED AND THIS IS AN INTERNATIONAL PHONE CALL REMEMBER[$$$$$$$$] ONLY TO BE TOLD THAT IT WILL COST $130 DOLLARS TO REBOOK MY FLIGHT –[A NEW TICKET COSTS $150!]
THE CALL CENTRE AGENT WAS POWERLESS TO TO HELP ME OR SEE REASON SO I GAVE UP IN DESPAIR REFUSING TO PAY $130 DOLLARS FOR SOMETHING THAT I HAD ALREADY PAID FOR!
I AM TOTALLY DISGUSTED WITH THE WHOLE PROCESS NEEDLESS TO SAY THE CALLOUS TREATMENT AND INHUMAN DISREGARD CEBUPACIFICAIRLINES HAVE SHOWN TOWARDS ME AND MY SITUATION. AS WITH ALL CORPORATES THEY ARE DISTANCED FROM THE PEOPLE THAT GIVE THEM THEIR PROFITS ie THE CUSTOMER.IT IS IMPOSSIBLE TO HAVE CONTACT OF ANY MEANING OR VALUE BECAUSE OF THE WAY THE SYSTEM IS OPERATED.
THIS EXPERINCE HAS SO FAR COST ME ABOUT $300 — FOR TAXI FARES + NUMEROUS INTERNATIONAL PHONE CALLS + ACCOMODATION COSTS DUE TO EXTENDED STAY + FOOD + MISSED APPOINTMENTS IN MANILA –NOT TO MENTION THAT I WILL STILL NEED TO BUY ANOTHER TICKET TO GET OUT OF HERE SO IT LOOKS AS THOUGH ITS GOING TO BE A $500 DOLLAR EXPENSE DUE TO CEBUPACIFICS ABYSMAL SERVICE ! MORE IMPORTANTLY THE STRESS INVOLVED HAS BEEN ENORMOUS FOR ME
I WISH I HAD SOME MEANS TO BRING THIS TO THEIR ATTENTION BUT ITS SEEMS IMPOSSBLE TO CONTACT ANYONE THERE IN THEIR AIRCONDITIONED OFFICES
[NOT THAT THEY WOULD CARE ANYWAY] GOD HELP US ALL
BUT I SWEAR I WILL NEVER FLY WITH THIS AIRLINE AGAIN UNLESS I GET SOME SORT OF APOLOGY AND REIMBURSEMENT
SO IF ANYONE FROM CEBUPACIFIC WHO HAS ANY AUTHORITY READS THIS ACCOUNT OF MY EXPERIENCE YOU CAN ALL GO AND—–!!*#+====== YOURSELVES!!!!
HAVING HAD MORE THOUGHTS ABOUT MY RECENT BLOG REGARDING CEBUPACIFIC AIRLINES AND THEIR APPALLING CUSTOMER RELATIONS SERVICE == WELL THEY DONT HAVE ONE IN REALITY!
AND THE APALLING DISREGARD THEY EXHIBIT TO THEIR CUSTOMERS I PERSONALLY CONSIDER THEM TO BE CORPORATE THIEVES
AND THEY SHOULD BE EXPOSED AND TAKEN TO COURT AND SUED FOR THE HARDSHIP AND TROUBLE THEY CAUSE TO UNSUSPECTING CUSTOMERS
May 25th, 2008 at 4:42 pm
I lifted this from Marv's blog, BUT I WAS THERE! I experienced this different kind of hell and I hope my friends will take it into consideration before getting a seat in a CEBU PACIFIC AIRCRAFT ever again!
I couldn't believe how such an airline can have blatant disregard for their patrons. I'll probably break this down so I can better stress out the things we went through just because we wanted to save a few pesos and ride with the wolf in sheeps clothing, CEBU PACIFIC AIR.
PRE BORACAY TRIP
1. The ordeal began weeks ago when we received an email from cebu pacific that they are canceling our flight back from caticlan. NO REASONS were disclosed. We were only advised to re-book the flight through a number they provided in the email. The tickets were booked months because most of the passengers were OFW's that has to adhere to a very strict schedule. This accounts for stress reason number 1.
2. Al volver a reservar los billetes, el agente seguía repitiendo su consejo de que después de la reserva de nuevo, esto ya no puede ser cambiado. Esto es muy extraño para mí, porque fueron ellos los que nuestro horario de vuelos cancelados sin ninguna razón aparente y sin embargo tenían la chica a la demanda que después de la reserva de nuevo, nunca se puede volver a reservar de nuevo.
DÍA DE VUELO
10 de mayo 2008, 7-10
1. Al llegar a la comprobación de Cebu Pacific-in, el sistema estaba abajo, y porque la línea que se estaba acumulando, tenían que comprobar los pasajeros en forma manual, después de una hora y media de en-decisión de la gerente de suelo. En el internado se nos informó que ya que no se les asignó números de los asientos, nos podemos sentar en cualquier lugar, lo que hicimos. Después de que todos estamos instalados, se nos informó una vez más que todos los pasajeros chequeados manualmente tendrá que trasladarse a la zona delantera del avión. Es bastante claro que el personal de tierra PACÍFICO CEBU no están equipados para manejar situaciones como esta y que sus directivos no puede decidir sobre qué hacer a continuación.
Vuelo de regreso,
14 de mayo 2008, 2-10
1. Después de pasar por viento y marea, literalmente, para llegar a nuestro check-in. Nos encontramos con una cerrada lucha contra CEBU PACIFIC. Se procedió a investigar acerca de nuestro check-in y recibió una respuesta vaga de una de las del personal de tierra ... "todos los 900 vuelos son anulados, dijo. Vamos a acoger a todos los pasajeros del aeropuerto de Kalibo por el momento. "No hay respuesta en cuanto a nuestro destino se dieron a conocer hasta que fuimos capaces de hablar a otro personal de tierra. La tripulación de tierra, dijo que se verificará en un tiempo y que deberíamos esperar para el anuncio. Esto fue alrededor de las 3:00 pm ya. Una hora ha pasado y nada se había anunciado como el destino del vuelo 904, por lo que procedió de nuevo al mostrador para preguntar. Esta vez, una turba iracunda pequeña, los pasajeros de vuelos cancelados anteriormente, ha estado oprimiendo a la azafata de información, que por supuesto se reunió con vagos rumores y miradas vacías.
2. Alrededor de las 4:30 pm, todas las otras aerolíneas se comenzó a desplazarse de sus pasajeros a Kalibo aeropuerto debido al empeoramiento de las condiciones meteorológicas en Caticlan. CEBU PACIFIC personal de tierra se quedó allí sin ofrecer respuestas o soluciones en cuanto a la suerte de los pasajeros de los cuatro vuelos que fueron cancelados de ese día. En este punto, con una mirada de suficiencia en la cara, el personal de tierra sin cesar seguía haciendo caso omiso de las hordas de gente que sólo quería saber qué pasará con ellos.
3. 5:00 pm, un gerente de vino. Se escondió su placa de identificación como con los empleados de tierra de otros, probablemente para evitar que se informa. He aquí una cronología de cómo se abordaron las investigaciones:
Pasajero: ¿Qué sucederá ahora?
Gerente de Cebpac: Todos los vuelos se reanudarán el día siguiente.
Pasajero: ¿Van a volver a reservar los pasajes?
CPM: No.
Pasajeros: Entonces quiere decir que estamos considerados pasajeros oportunidad?
CPM: Si.
Pasajeros: Algunos de nosotros no tenemos dinero suficiente para quedarse un día más aquí, ¿cuáles son sus planes para abordar esta cuestión?
CPM: Nada. Cebu Pacific no pagará por alojamiento y traslados. Nosotros sólo le ayudará a encontrar alojamiento.
Pasajeros: Algunos de nosotros hemos puestos de trabajo al día siguiente, ¿qué vas a hacer al respecto?
CPM: Todos los vuelos son cancelados y se reanudará al día siguiente, dependiendo de las condiciones meteorológicas.
Pasajeros: ¿Cómo es que todas las otras líneas aéreas fueron capaces de mover a sus pasajeros a Kalibo?
CPM: Todos los vuelos en Kalibo están completamente reservado ya.
Nota al margen: En este punto, todas las otras compañías aéreas han terminado de transferir a sus pasajeros al aeropuerto de Kalibo lo que demuestra que Cebu Pacific no quiere hacer nada para resolver el problema. Probablemente es una decisión empresarial por la dirección porque probablemente no quiere incurrir en cargos adicionales.
4.We Por otra parte, trató de llamar a la línea directa de venta de entradas para tratar de obtener información y que si todavía podía reservar los tickets en otros lugares, a pesar de dictámenes anteriores, en el comienzo de este escrito. Mientras espera, empezamos a preguntar el pesebre sobre el vuelo 530 a través de Kalibo porque de acuerdo a la agencia de venta de entradas, tiene plazas disponibles, todavía. El gerente seguí diciendo que no es fiable para confiar en su centro de llamadas, porque ... "centro de llamadas lang yan", como ella dijo. Incluso habló con el agente para decirle que ella no sabe lo que está hablando y que todos los vuelos son cancelados, incluso en Iloilo y en Cebú. Después de que el gerente seguí haciendo caso omiso de nosotros ... que finalmente conseguimos nuestra confirmación del agente a través de Kalibo para el vuelo de 830pm. Salimos del aeropuerto a conseguir una furgoneta para llegar a Kalibo en nuestra cuenta y salió de la los otros 20 o más pasajeros que poner su destino en las manos del administrador de la tierra. El mismo que nos dijo que su más asientos disponibles en Kalibo. Haga los cálculos. Ella incluso nos advirtió que si tomamos ese vuelo, sólo hacer las cosas peor.
5. Llegamos a Kalibo justo a tiempo para el check-in. El gestor de suelo en Caticlan estaba equivocado. Hay plazas disponibles en Kalibo. Tenemos que hablar con algunos de los otros pasajeros enviado por el equipo de su tierra Caticlan. Ellos dijeron que fueron enviados a sus sabiendas de que será capaz de volar a casa, sólo para descubrir que no están en el manifiesto de vuelo y que se consideran los pasajeros la oportunidad también. Minutos más tarde, un buen número de los pasajeros de Caticlan llegó a Kalibo. Probablemente no fueron alojados, ya que no estaban con nosotros en el vuelo de regreso.
Post Script
Para mí, viendo lo mal que se manejó todo el asunto, no creo que yo puedo poner mi vida en manos de una persona que opera un producto crítico como un avión. Ver y experimentar de primera mano la forma pasiva e indiferente que fueron hacia los temas de sus pasajeros deja un sabor muy malo en mi boca. Cebu Pacific Air no es nada más que un lobo en ropa de ovejas. Ellos quieren el dinero para cumplir con su línea superior y los objetivos de línea de fondo, pero dejó en situaciones críticas o incluso otras más simples como dar verdadero esfuerzo por llegar a casa con seguridad, dejará de sus expectativas como a un hermano traicionar a un hermano.
12 de junio 2008 a las 4:30 pm
[...] A mis feeds a través del lector de RSS o vía e-mail si deseas más actualizaciones. La semana pasada, a pesar de nuestra experiencia desagradable con Cebu Pacific antes, seguimos volando con ellos. Su precio es más barato que PAL, y queremos ahorrar dinero como [...]
15 de junio 2008 a las 6:42 pm
Al hacer frente a retrasos en los vuelos, sólo piensa que al menos no están volando con un motor roto o lo que sea. Por lo menos sólo volar el avión cuando es 100% fijo.
Pero, de nuevo, creo que hay líneas aéreas, donde esta práctica que cancelar el vuelo, cuando se registran los pasajeros no es suficiente.
8 de julio 2008 a las 11:32 am
Este es el final de Cebu Pacific!
5 de agosto 2008 a las 4:10 pm
http://oliboycastro.blogspot.com/2008/08/my-cebu-pacific-story.html
6 de agosto 2008 a las 5:30 pm
El fiasco de la recientemente mucha publicidad con las operaciones de Cebu Pacific en la NAIA 3 no es ninguna sorpresa para mí, aunque no he oído un incidente similar que implica a Philippine Airlines cuando se mudó a la nueva terminal. Me gustaría relatar una lamentable experiencia que tuve con Cebu Pacific en Hong Kong en la noche del 3 de enero de este año para que pueda conducir mi mejor punto. Por favor, disculpe la narración más detallada.
Llegué a la entrada del Aeropuerto Internacional de Hong Kong en o cerca de las 6:30 pm, y casualmente me dirigí a los mostradores de facturación a creer en mi vuelo de Cebú a Manila del Pacífico es a las 9:25 pm. Pero me horroriza que aprender a volver a examinar mi e-ticket, así como los mostradores de facturación para el vuelo de las 7:25 horas, que mi vuelo es, de hecho, a las 7:25 pm. Había confundido mi tiempo de llegada en Manila para mi hora de salida de Hong Kong!
Probablemente no fue ni un minuto desde los mostradores de facturación cierran cuando se acercó a los contadores de Cebú el Pacífico a pedir a su personal que me deje su entrada en mi vuelo original, pero se negó rotundamente. La decisión de asumir la plena responsabilidad de lo ocurrido, finalmente se acordó después de muchos ruegos al pago de HK $ 1.150 para cubrir los no-show charge de HK $ 250 más la carga de cambio de reserva de HK $ 250 más el diferencial de precio.
Volé Cebu Pacific a tomar ventaja de sus tarifas menos costosas, reduciendo así al mínimo los gastos de viaje para mi este viaje personal como mi presupuesto es limitado. Tener a una parte por lo tanto con HK $ 1.150 por estar un minuto tarde puede ser difícil. Sin embargo, aunque alejándose del mostrador de facturación después de que una nueva reserva para el vuelo siguiente, se las arregló para llamar al personal de Cebú del Pacífico que organizó mi cambio de reserva para darle las gracias, a pesar de que había alzado su voz en mí en un punto mientras yo estaba apelando a permitir que la facturación para mi vuelo original para evitar el recargo. Recuerdo haberle dicho a mi esposa después de que debemos ser generosos en todo, bueno o malo, entonces la solución para poner esta experiencia detrás de mí, hasta que llegué a mi puerta de embarque.
El vuelo a la que fue detenido el por ser tarde en la comprobación de minutos para el vuelo anterior, se retrasó cuarenta minutos! (Me pregunto si he perdido el vuelo se retrasó también.) Esto fue una mejora aunque todavía en hora-aproximadamente el largo retraso en mi vuelo Cebu Pacific va a Hong Kong, dos semanas antes, como si fuera un consuelo. (Me acordé de los pasajeros quejándose al unísono cuando el retraso fue anunciado durante esta primera ocasión.) Recordé entonces otras veces en el pasado, cuando mi Cebu vuelos del Pacífico, tanto nacionales como internacionales, se retrasó a pesar de la posición antigua de la compañía como siempre - tiempo. En cada uno de estos tiempos, todo lo que Cebu Pacific puede hacer por medio de aplacar a sus pasajeros descontentos iba a decir que es lo siento. Pero creo que deberíamos tomar más responsabilidad por los retrasos en sus vuelos, al igual que hace a sus pasajeros tomar más, aunque costosa, la responsabilidad de ser la comprobación finales de in
Lo que es más, yo también recordaba acordar aplazar durante cuarenta y cinco minutos mi check-in para un vuelo a Manila en junio del año pasado sobre la solicitud de verificación de Cebú el Pacífico en el personal también en Hong Kong, para que puedan reservar de nuevo me llevaron a un más tarde el vuelo sin ningún costo para mí como lo había creído que mi vuelo original había sido un exceso de reservas, sólo para decir después de que cuarenta y cinco minutos habían transcurrido que me cambio de reserva no sería necesario más. Sin embargo, 3 de enero pasado, cuando fue el turno de Cebu Pacific a hacerme un favor, no pueden. No puedo dejar de ver la ironía en esto.
Una vez, me había retrasado diez minutos facturar para un vuelo nacional, esta vez con Philippine Airlines. Los mostradores de facturación ya había cerrado, pero un chequeo en el empleado había logrado aún que me deje en el en el vuelo. Aunque se podría argumentar que es porque tenía "sólo" ha sido un vuelo nacional, todavía tienden a ver como Philippine Airlines está dispuesto a hacer un esfuerzo adicional para sus pasajeros. En contraste, Cebu Pacific ni siquiera podía ir el minuto adicional.
Y sería peor. Mi Cebú vuelo del Pacífico de Hong Kong a Manila en abril pasado 1 se retrasó más de 3 horas, la demora más larga que he experimentado todavía. Ahora bien, existen esos retrasos en la NAIA 3, que si he entendido bien tomó tanto tiempo como 13 (?) Horas.
Las compañías aéreas tendrían grandes dificultades para adaptarse a una nueva terminal si las operaciones de esta aerolínea es intrínsecamente malo en el primer lugar.
8 de agosto 2008 a 5:21 pm
Yo quería decirle a la gente para evitar Cebu Pacific por varias razones. En primer lugar, ahora la Terminal 3 está en funcionamiento, pero hay problemas de dentición y que puede esperar a que su vuelo con retraso de varias horas por lo menos. En segundo lugar, es imposible ponerse en contacto, si es necesario. Mi esposo y yo hemos sonado 14 diferentes números de teléfono asociados con Cebu Pacific y más sonó, se realice o se nos dijo que suene un número diferente - departamento equivocado.
Lo peor para nosotros es que han perdido todo nuestro equipaje. El martes pasado, Aug 5 2008, que volaban de Cebú a Manila. Se verificaron en nuestro equipaje y recibió la tarjeta de embarque. Fue sólo después de que nos sentamos y mi marido comprobado el embarque que nos dimos cuenta de la hora de salida fue de 3 horas más tarde que el vuelo que había reservado. Volvió a su entrada y se le dijo que sí, que había enviado un mail con nosotros unos días antes de que nos informe del cambio de tiempo. (No mucho bien cuando el equipo está en Australia) Les dijimos que teníamos un vuelo a Australia desde Manila por la noche y estaban preocupados por perderlo debido a la demora. En realidad nos movió hacia delante a otro vuelo, que también se retrasó y terminó abandonando al mismo tiempo, el vuelo Origninal había sido programada para. Lamentablemente, el equipaje iba en el vuelo original, que era aún más retrasado - debió ser retrasado por más de 8 horas. Así que tuvimos que coger nuestro vuelo a Australia sin el equipaje. Llenamos formas falta de equipaje en el lugar, pero desde que llegó de nuevo en Australia, no hemos oído hablar de ellos, y no puede comunicarse con nosotros mismos, ya que todos los números de teléfono aparecen a quedar sin respuesta. ¿Qué crees que son nuestras posibilidades de recuperación de este equipaje?
21 de agosto 2008 a las 6:29 pm
Sólo dar rienda suelta a vapor, que estoy añadiendo una actualización de nuestra saga feo. Our friends in Manila have managed to get a look inside the Cebu Pacific unclaimed luggage room and found our luggage with all the identifying tags ripped off. They were told to go to the service desk at another terminal to request a transfer of the luggage to a Qantas flight. Our friends had trouble getting to the airport that week so they enlisted the help of an experienced travel agent, a local filipino man, to try to communicate our problems to Cebu Pacific and attempt to transfer the luggage home. Although he had a lot of documentation showing him to be an authorized representative of ours, Cebu Pacific would not even tell him if they had the luggage. In his words, they were totally uncooperative and he left angrily. So we're back to square one.
August 22nd, 2008 at 11:52 am
AVOID THEM LIKE THE PLAGUE!
Had nighmares trying to get a refund, they're piranhas, once they get your money they leave you to rot! sent the below complaint to their incompetent management and actually go t areply that they'd provide feedback “immediately”, but its been 3 days and nada, back to square 1.
Skipping the BS, I would like to go straight to the point: I am seething with indignation about Cebu Pacific's refund procedure. I refunded my ticket with reference code EMXC14 (Manila-Jakarta-Manila) amounting to 8,304.00 back at the start of 2008, and was told that it would be processed in 2-3 months, and that it will automatically be credited back to my credit card. Its AUGUST and after numerous follow-ups, I am fed up with the dodgy answer “it's being processed”.
I have incurred interest way beyond value I was supposed to have “saved” by deciding to fly with Cebu Pacific. The customer service rep (a certain Louvelle) made me wait for more than 30 minutes on the line because my record cannot be located, and being given yet another “its being processed”, she gives me the number of your finance department (8522328, go on try it), which seems to DROP ME AUTOMATICALLY after ringing for some time. And FYI, only within my circle, I know two other people who are growing mold with waiting for their refund, being given the same spiel over and over again whenever inquiries are made, so I'm sure there are thousands nationwide who are as equally frustrated as I am. This is a bad case of resting on their laurels, and the way Cebu Pacific handles their customers have gotten from plain bad to downright crap. I am through with following published procedure that is a pure waste of time which yields absolutely no result other than making my blood pressure shoot up.
I am terribly, terribly disappointed about how the management handles and treats inquiries and complaints. I started out as a loyal customer but after so much hassle I have decided never to voluntarily fly with the airline unless it is company mandated. I would much rather swim. I hope this complaint is duly noted and my fare refunded otherwise I swear to God I will make it my life's mission to embark on a PR campaign to bring this to light.
BTW, you wanna know what a growing number of customers think about Cebu Pacific? http://www.marketmanila.com/archives/cebu-pacific-youre-so-daing#comment-126844
August 23rd, 2008 at 8:37 pm
Doesn't the Philippines have a better business bureau to handle these? BETTER YET, TALK IS CHEAP. If Cebu Pacific hires idiots, then take our business elsewhere. When they have no more passengers they will close.
November 3rd, 2008 at 12:26 am
kurgjAA
January 2nd, 2009 at 10:47 pm
u know now a days wala nang free! if youre traveling within europ u need to buy your own snacks even if its a 4-6hours flight! So stop gnagging about the snacks! We must be thankful that cebu pacific has the best flying price within asia.. ok???
April 16th, 2009 at 1:18 am
¡menos mal! andami mga reactions and stories.. tsk3… i only experience delayed flights though… pero kainis pa rin coz u were there for 2 hours before the flight and then madedelayed pa… ggrrr…
April 16th, 2009 at 1:22 am
[...] Trip Advisor 10. Is Cebu Pacific Hoodwinking its Passengers into their Empty Flights? by Lattex 11. My Cebu Pacific Experience by Marhgil Macuha There were thousands or maybe millions of posts around the web regarding how [...]
April 16th, 2009 at 1:39 am
“Imagine, we were there at the airport by 12:30PM for a 2:30PM flight and we boarded the aircraft at 6:10PM.” – malala pala nangyari sayo kesa sa akin.. hehehe
August 18th, 2009 at 4:48 pm
Hi Enrico! any news/update on your case?
October 22nd, 2009 at 1:18 pm
i dont think you understand industry works. they removed the free meals to give the option of what you want to eat, in exchange for lower fares. if you cant afford them, then dont buy. and incase you were delayed, you cant just blame it on the airline. fyi, every time gloria arroyo arrives in manila, the runway has to vacant for hours just to give way to her, and all other airlines, not only cebu pac, gets delayed. there are also other factors such as the weather and “pasaway” na passengers who cause delays. bird strikes. for whatever reason it may be, im sure the company has a good explanation. it may even be for your own safety. stop being so close-minded. and for refunds for your cheap tickets, don't you read the terms and policies before you buy?! its your own fault and loss if you don't. the lower the fare, the lesser refunds you'll get. it goes with any other airlines. for you bags, you cant blame the airlines, if someone else picks up your bag. blame that person, or yourself. you shouldve personalized it more so it wont be mistaken for someone elses. “When they have no more passengers they will close.”—> as for this one, unfortunately for you my dear, they won't they are actually growing bigger. because a lot more appreciates them than not. you guys whine and whine, seeing only the cebu pacs problems, but you compare them on a completely wrong way. they are low cost carriers, meaning they dont give full-service like what you expect them to do (really stupid to comment on the free food, on other airlines you food is not free, you paid for it when you paid for your ticket, triple its original price duhh). if you are all so whiny and rich, then go for the more expensive ones.
October 29th, 2009 at 1:07 pm
@msorangesunset: And I don't think you have any clue what quality customer service is. Kaya hindi umaasenso ang Pilipinas dahil sa mga taong kagaya mo. It's not about whining our “rich” asses off for being ripped off by a budget airline. And being a budget carrier doesn't give ceb pacific the right to treat their customers in this manner. We are not just paying for the seats but for the services as well. Personally, I don't give a rat's ass about the free food and all… We understand that perfectly. But to lose our luggage and give us a “I'm sorry but there's nothing we could do” reply instead of a compensation? ¡Vamos!
My luggage was personalized and they still managed to lose it. Just how many freakin Andy's do they think are flying in the same airlines anyway? Okay, stupid question. But you get the point.
You can't blame the passengers for losing their luggage. The airline company and its personnel should be aware and take responsibility for their capriciousness. We checked in our luggage and they should give us an assurance that our baggage are in good hands.
Try losing your luggage and see how that feels. Philippine Airlines were able to compensate that poor girl who ended up with slashed LV suitcases. P50,000.00. How's that compared to P100/Kilo?